Actualités

(08/02/2016) Ingenico Healthcare/e-ID informe ses clients, partenaires et utilisateurs sur l’évolution prochaine du VITAL’ACT-3S conformément au référentiel TLA 4.10 « Auxiliaires Médicaux ». Cliquer ici pour en savoir plus


(14/10/2015) Communication sur la compatibilité de nos terminaux avec Mac OS El Capitan. Cliquer ici pour en savoir plus


(19/03/2015) Ingenico Healthcare/e-ID présente ses nouvelles solutions destinées aux pharmaciens. Cliquer ici pour en savoir plus.

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Assistance

Questions / Réponses

Les abonnements de télémise à jour sont-ils homologués ?

Les abonnements de télémise à jour sont homologués par le GIE SESAM-Vitale

(http://www.sesam-vitale.fr/) et sont conformes à la dernière version du référentiel

de télémise à jour couvrant la carte Vitale 2 et l'introduction des Complémentaires

en carte.

Qui est garant de la qualité du service ?

Les abonnements de télémise à jour sont développés et commercialisés par

Ingenico Healthcare/e-ID qui en assure la responsabilité totale et qui supervise en

permanence la qualité du service.

Pour assurer une disponibilité maximale, Ingenico Healthcare/e-ID

a défini une architecture très simple qui met directement en liaison les services de

télémise à jour avec le serveur de télémise à jour du GIE SESAM-Vitale, sans élément

intermédiaire de traitement. Il n'y a donc aucun élément critique pouvant entraîner

l'arrêt de l'ensemble du service ou un engorgement aux heures de pointe, le samedi

par exemple. Cette architecture, conçue et mise en œuvre par Ingenico

Healthcare/e-ID, a reçu un Sésame de l'innovation au salon International Cartes 2004 à

Paris. Les données de la carte Vitale sont conformes au dossier de l'assuré, tel

qu'enregistré par sa caisse de rattachement. Pour toute question relative au contenu de

la carte Vitale, le seul interlocuteur habilité est la CPAM de rattachement.

Comment s'effectue le support technique ?

Les abonnements de télémise à jour comprennent une prestation d'assistance téléphonique

unique pour l'ensemble de vos questions : installation, utilisation,

maintenance ou aspects contractuels.

*Point XIRINGV2: 08 20 003 003 (0,12€/min) /  Pointxiring.healthcare.e-id@ingenico.com

 

*TELFIX: 0 826 100 309 (0,12€/min) /  Telfix.healthcare.e-id@ingenico.com

 

 

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